CG BIG NEWS : लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली में छत्तीसगढ़ तेलंगाना के बाद दूसरे स्थान पर

CG BIG NEWS : रायपुर। प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने अगस्त, 2023 के लिए राज्यों के लिए केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) की 13वीं मासिक रिपोर्ट जारी की। उक्त रिपोर्ट सार्वजनिक शिकायतों के प्रकार और श्रेणियों और प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करती है। निपटान का.

20,000 से कम शिकायतों वाले राज्यों की रैंकिंग में तेलंगाना सरकार शीर्ष पर है, इसके बाद छत्तीसगढ़ सरकार और केरल सरकार हैं।

अगस्त, 2023 में राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा कुल 82,013 शिकायतों का निवारण किया गया। सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर प्राप्त राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों की लंबित शिकायतों की संख्या कम होकर राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों की सरकारों में 1,69,753 हो गई है।

CG BIG NEWS : राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में लंबित शिकायतें जुलाई, 2023 के अंत में 1,79,077 पीजी मामलों से घटकर अगस्त, 2023 के अंत में 1,69,753 पीजी मामले हो गईं। जो इस साल सबसे कम दर्ज किया गया है। लगातार 12वें महीने, राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में मासिक निपटान 50 हजार से अधिक हो गया। अगस्त, 2023 में राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों ने वर्ष 2023 में सबसे अधिक शिकायतों का निपटारा किया।

मई, 2023 से, DARPG ने CPGRAMS पोर्टल पर उनके प्रदर्शन के आधार पर राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों की रैंकिंग की प्रक्रिया शुरू की है। वर्तमान में, डीएआरपीजी राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों को 4 श्रेणियों में रैंक करता है, यानी उत्तर पूर्वी राज्य, केंद्र शासित प्रदेश, राज्यों के लिए दो अन्य श्रेणियों को शिकायतों की प्राप्ति की संख्या के आधार पर विभाजित किया गया है। यह रैंकिंग राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों को उनकी शिकायत निवारण प्रणाली की समीक्षा और सुव्यवस्थित करने और अन्य राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों के साथ तुलनात्मक मूल्यांकन करने में सहायता करने के भारत सरकार के प्रयास का हिस्सा है। शिकायत निवारण सूचकांक में 2 आयाम और 4 संकेतक शामिल हैं।

रैंकिंग 01.01.2023 से 31.08.2023 की अवधि के लिए दो आयामों (शिकायतों की गुणवत्ता और समय पर निपटान) में राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के प्रदर्शन पर आधारित है। 4 श्रेणियों में राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों के बीच शीर्ष 3 प्रदर्शनकर्ता नीचे दिखाए गए हैं:

लगातार 12वें महीने, राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में मासिक निपटान 50 हजार से अधिक हो गया